MITEN TEHDÄ TILAUSTA THERMOMERE.FR-SIVUSTOLLA?
Tilaus osoitteessa thermometer.fr ei voisi olla yksinkertaisempaa. Voit tehdä tilauksen meiltä lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin, maksamalla (valitsemallasi maksutavalla) tililläsi tai vierasasiakkaana ja toimittamalla tuotteet sinulle tai nimeämällesi henkilölle.
Jos verkkotilaus ei sovi sinulle, voit soittaa myyntikonttoriimme numeroon 0214130000 (maanantai - pe 09:00 - 17:00) ja myyntineuvoja auttaa sinua koko tilausprosessin ajan tuotteen valinnasta maksutapaan. Riippumatta siitä, miten valitset tilauksen, sinulla on mahdollisuus tarkistaa tilauksesi ennen sen lähettämistä.
TARVITSEKO MINUN "TILINI" TILAUKSEEN?
Ei. Kuka tahansa voi ostaa tuotteitamme, oli heillä tili tai ei. Jos haluat tehdä online-tilauksia, käy yksinkertaisesti vieraana.
VOIKO TEHDÄ TILAUKSEN PUHELIMELLE TAI SÄHKÖPOSTILLA?
Joo. Voit soittaa myyntitoimistoomme numeroon 0214130000 (maanantai-pe klo 9.00-17.00) ja myyntineuvoja auttaa sinua koko tilausprosessin ajan tuotteen valinnasta maksutapaan. Voit myös lähettää tilauksesi sähköpostitse osoitteeseen commande@thermometre.fr
Riippumatta siitä, miten valitset tilauksen, sinulla on mahdollisuus tarkistaa tilauksesi ennen sen lähettämistä.
VOIKO POISTAA TILAUKSEN VERKKOSTA KAUPPASTA?
Valitettavasti emme tarjoa tätä palvelua.
KUINKA KAUKO TILAUSVAHVISTUKSEN SAATTAMISEEN KESTÄÄ?
Sinun pitäisi saada tilausvahvistus 5 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä.
MITÄ TEhdään, JOS EN OLE SAANUT TILAUSVAHVISTUSTA?
Tarkista roskaposti-/roskapostikansiosi varmistaaksesi, että niitä ei ole syötetty sinne vahingossa. Jos sinulla ei vieläkään ole vahvistusta, ota yhteyttä myyntitiimiimme (commande@thermometre.fr tai 0214130000 maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00), ja myyntineuvoja auttaa sinua mielellään.
VOIKO VOI MUUTTAA TILAUSTANI MAKSUN JÄLKEEN?
Valitettavasti tilauksesi muutoksia ei voi tehdä verkossa maksun jälkeen. Mikäli joudut tekemään muutoksen ennen tilauksen lähettämistä, ota yhteyttä myyntiimme ja pidä tilausnumero valmiina. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
VOIKO PERUUTA TILAUKSENI LOPPUMAKSUN JÄLKEEN?
Joo. Jos muutat mieltäsi eikä tilausta ole vielä lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi lähettämällä sähköpostia myyntitiimiimme ( sales@etiltd.com ). Jos tuote on lähetetty, voit palauttaa sen palautuskäytäntömme mukaisesti.
MITÄ TAPAHTUU, JOS TEIN USEITA TILAUKSIA ONNETTOMUUSSA?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voit peruuttaa kaksoistilauksesi lähettämällä sähköpostia myyntitiimiimme (commande@thermometre.fr). Jos tuote on lähetetty, voit palauttaa sen palautuskäytäntömme mukaisesti.
VOIKO MUUTTAA TOIMITUSOSOITETTA TILAUKSEN JÄLKEEN? Jos sinun on vaihdettava osoitettasi, voit lähettää sähköpostia myyntitiimillemme ( commande@thermometre.fr ) ja mikäli tilausta ei ole lähetetty, he voivat muokata tilausta.
VOIKO MUUTTAA TOIMITUSTAPAA TILAUKSEN JÄLKEEN?
Jos sinun on muutettava toimitusvaihtoehtoja, voit lähettää sähköpostia myyntitiimillemme ( commande@thermometre.fr ) ja mikäli tilausta ei ole lähetetty, he voivat tehdä muutoksen puolestasi.
TOIMITTAKKO RANSKAN ULKOPUOLELLA?
Joo. Toimitamme Euroopan unionin sisällä ja Euroopan unionin ulkopuolella.
OVATKO TUONTIVEROT TAI TULLIVEROT SISÄLLYTETTY TILAUKSEENI?
EU:n ulkopuolisten lähetysten verot ja tullimaksut eivät sisälly tuote- ja toimitushintoihin.
Valitettavasti emme voi hallita näitä maksuja, koska ne kerätään tilauksen saapuessa määränpäähänsä, joten asiakas on vastuussa niiden maksamisesta. Mikäli tilauksesta kieltäydytään näiden kulujen välttämiseksi, palautuskulut ja lisäkustannukset siirretään asiakkaalle.
MITÄ MAKSUTAVAT HYVÄKSYT?
Hyväksymme kaikki yleisimmät pankki- ja luottokortit, mukaan lukien Visa, Mastercard ja American Express. Hyväksymme maksut myös maksumääräyksellä, siirrolla ja tilisiirrolla +30 päivää. Kun suoritat maksua pankki- tai luottokortillasi, varmista, että laskutusnimi ja osoite vastaavat korttisi myöntäjän hallussa olevia kortinhaltijan tietoja.
VOIKO MAKSAA USEASSA ERÄSSÄ JA MITEN?
Valitettavasti emme hyväksy osamaksuja. Monet maksupalveluntarjoajat tarjoavat osamaksusuunnitelmia, jotka mahdollistavat kelpoisten ostosten maksamisen tietyn ajanjakson aikana kiinteillä kuukausimaksuilla. Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi lisätietoja tästä.
MITÄ TEhdään, JOS MAKSUNI ON ONNETTOMINEN?
Jos sinulla on maksuongelmia, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@thermometre.fr tai soita meille numeroon +33214130000, niin pyrimme ratkaisemaan ongelmat mahdollisimman nopeasti. Jos maksu on suoritettava toisella tavalla, olemme valmiina tarjoamaan tukea ja neuvoja.
MISTÄ LÖYDÄN LASKUNI?
Laskusi liitetään sähköpostiin, jonka saat, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Tämä on PDF-muodossa.
MITÄ VEROA SISÄLTYY TUOTTEIDEN HINTAAN?
ALV on vero, jonka maksat useimmista tuotteista ja palveluista, mukaan lukien Thermometre.fr:n myymät tuotteet. Huomaa, että tämä sivusto on ensisijaisesti yritysten välinen verkkosivusto, ja siksi kaikki ensimmäisenä näytettävät hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.
MITÄ TOIMITUSVAIHTOEHTOJA RANSKASSA ON?
Relepisteen toimitus - Ranskan pääkaupunki
- Tilaukset alle 50 € ilman veroja – 3,50 € ilman veroja
- Yli 50€ tilaukset ilman arvonlisäveroa – Ilmainen toimitus
Tavallinen kuljetus - Ranskan pääkaupunki
- 2-3 päivää - 5,00 € ilman alv
Pikalähetys - Ranskan pääkaupunki
- Seuraavana päivänä - 10€ ilman veroja (Tilaukset tulee tehdä ennen klo 14).
MITÄ EU:N JA KANSAINVÄLISET TOIMITUSVAIHTOEHDOT OVAT?
Euroopan unioni
- Normaali toimitus - 9 € ilman arvonlisäveroa
- Pikatoimitus - 15 € ilman veroja
Yhdistynyt kuningaskunta
Peura
- Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan yritykseen ThermoWorks .
Muu maailma
- Pikatoimitus - 100€ ilman arvonlisäveroa
VOIKO MUUTTAA OSOITETTA TILAUKSEN JÄLKEEN?
Rekisteröityneet asiakkaat voivat päivittää osoitteensa tilauksen jälkeen profiilinsa kautta. Emme kuitenkaan voi taata, että tilauksesi reititetään uudelleen toimitusosoitteesi muutospyyntösi jälkeisestä aikavälistä riippuen. Suosittelemme, että otat yhteyttä myyntiimme (0214130000) tällaisissa tilanteissa.
MISTÄ VOIAN SEURATA TILAUKSEN TILANTA?
Rekisteröityneet asiakkaat voivat tarkastella nykyisten tilaustensa tilaa sekä tilaushistoriaa verkkotilillään termometre.fr-verkkosivuston kautta. Toimitustiedot ja seurantanumero näkyvät lähetyspäivänä lähetetyssä laskussa.
ONKO MINUN MAKSA TUONTIVEROA TOIMITETUN JÄLKEEN?
Tietyissä olosuhteissa EU:n ulkopuolelle toimittajat ovat vastuussa näistä lisämaksuista. Tuontiverot tai tulliselvitysmaksut (jos sovellettavissa) EU:n ja kansainvälisten maiden ulkopuolisille lähetyksille eivät sisälly toimitushintaan.
HYVITYSEHDOT
Käyttämättömät tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa ostosta, jolloin saat hyvityksen ilman toimituskuluja.
Kaikkien laatikoiden, pakkausmateriaalien, lisävarusteiden, ohjeiden ja todistusten tulee olla uusia ja uudelleen myytäviä tai vaurioituneiden ja/tai puuttuvien tuotteiden hintaa vastaava maksu vähennetään palautettavasta summasta. Muista lähettää pakkauksessa, joka suojaa tuotteen alkuperäistä laatikkoa tai pakkausta. Suosittelemme vakuuttamaan paketin täyden arvon mukaan. Käytettyä tai vaurioitunutta laitetta ei voi palauttaa hyvitystä vastaan. Hyvitystä ei myönnetä ennen kuin thermometer.fr on vastaanottanut ja tarkastanut tavarat. Hyvitysten käsittely voi kestää jopa kaksi viikkoa.
Palautuspyyntö tulee tehdä 30 kalenteripäivän kuluessa ostosta ja palautustoimitus on suoritettava välittömästi tämän jälkeen. Huomaa, että alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu meidän virheestä. Jos tilasit oikein ja lähetimme väärän tuotteen, maksamme tuotteen palautuksesta sinulle tai lähetämme kuriiripalvelun noutamaan tuotteen kustannuksellamme. Lähetyksessä puuttuvista tai vahingoittuneista tuotteista on ilmoitettava 2 arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Yksilöllisiä tai erikoistilaustuotteita ei voi palauttaa.
MITÄ EHDOT TUOTTEIDEN PALAUTTAMISELLE OVAT?
Käyttämättömät tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa ostohetkestä ja saada rahat takaisin. Kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan ja testataan tuotteiden kunnon toteamiseksi ennen kuin hyvitystä voidaan tarjota. Pyrimme tekemään tämän ja ilmoittamaan tuloksesta 48 tunnin sisällä.
MITÄ TUOTTEITA EI VOI PALAUTTAA?
Vakiotuote voidaan palauttaa, kunhan se on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan, mittatilaustyönä valmistettu tuote hyväksytään vain, jos se todetaan valmistusvirheeksi, jota käsitellään sitten takuun alaisena palautuksena.
VOIKO PALAUTTAA TUOTTEET ILMAN ALKUPERÄPAKKAUSTA?
Kaikkien laatikoiden, pakkausmateriaalien, lisävarusteiden, ohjeiden ja todistusten tulee olla uusia ja jälleenmyyntikelpoisia. Jos ei, palautettavasta summasta vähennetään vaurioituneen ja/tai puuttuvan tuotteen hintaa vastaava maksu.
PALAUTETAANko TOIMITUSKULUT, JOS HALUAN PALAUTTAA TILAUSENI?
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus ole tapahtunut thermometer.fr-virheen vuoksi - esimerkiksi väärän tuotteen lähettäminen asiakkaalle vahingossa.
KUINKA KAUKO HYVITYKSEN SAATTAMISEEN KESTÄÄ?
14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
ONKO TUOTTEENI TAKUU JA MITÄ SE KATTAA?
Kaikki suoraan ostetut tuotteet kuuluvat takuun piiriin. Kesto vaihtelee tuotteen mukaan.
Yhteistyökumppanimme ETI:n valmistamat instrumentit: hyötyvät vähintään kahden vuoden takuusta komponenttien tai valmistusvirheiden varalta.
Lämpötila-anturit: Kuuden kuukauden takuu komponenttien tai valmistusvirheiden varalta.
Instrumentit, jotka eivät ole kumppanimme ETI:n valmistamia: hyötyvät yhden vuoden takuusta komponenttien tai valmistusvirheiden varalta.
Takuuaikana viallisiksi havaitut tuotteet joko korjataan tai vaihdetaan termometre.fr:n harkinnan mukaan maksutta. Nämä takuut eivät kata vaurioita, jotka aiheutuvat normaalista kulumisesta, epänormaaleista säilytysolosuhteista, väärästä käytöstä, vahingossa tapahtuvasta väärinkäytöstä, väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, virheellisestä käytöstä tai muutoksista.
ETI:n jatkuvan kehityksen politiikan mukaisesti tuotespesifikaatioiden muutoksia voidaan soveltaa ilman erillistä ilmoitusta.
MISTÄ VOI LÖYDÄ TAKUUTIEDOT JA MITÄ SE KATTAA?
Takuuehdot ja takuuajat määritellään kunkin tuotteen mukana toimitetussa dokumentaatiossa. Lisätietoja on ensimmäisessä kysymyksessä takuista.
VOIKO KORJAA TUOTTEENI ITSE?
Emme suosittele, että yrität korjata tuotteitamme itse. Tämä mitätöi takuun.
MAKSAAKO TUOTTEIDEN KORJAAMINEN?
Jos sait viallisen tuotteen tai tuote oli rikki komponentti- tai valmistusvirheiden vuoksi takuuaikana, kuluja ei peritä.
Jos tuotteet ovat rikki takuun ulkopuolella tai jos rikkoutuminen on asiakkaan aiheuttamaa, huolto- ja korjaustiimimme veloittaa sinulta tuotteen korjaamisesta aiheutuvat kulut.
KUINKA KAUKO TUOTTEIDEN KORJAAMINEN KETÄÄ?
Kun huolto- ja korjaustiimi on vastaanottanut tuotteesi, tilauksesi korjaaminen ja palauttaminen kestää enintään 10-15 arkipäivää.
