Tilaus ja toimitus
Kuinka peruuttaa tilauksesi?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä.
Tilanne nro 1: Tilaustasi ei ole vielä lähetetty
Peruutamme tilauksesi ja annamme välittömän hyvityksen (ei sisällä tuotteita, joilla on kalibrointitodistus).
Tilanne nro 2: Tilauksesi on lähetetty
Saatuamme peruutuspyyntösi otamme yhteyttä pikaedustajaamme ja pyydämme, että paketti reititetään uudelleen varastoomme. Kun olemme vastaanottaneet palautetun paketin, käsittelemme tilauksen, hyvitämme täyden hyvityksen tilillesi ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Kuinka voin muokata tilaustani?
Kun tilaus on tehty, emme voi muuttaa tilattuja tuotteita tai valittua määrää.
Tässä tilanteessa suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ja peruuttamaan virheellisen tilauksen (ei sisällä tuotteita, joilla on kalibrointitodistus).
Tämän jälkeen suosittelemme, että teet uuden tilauksen halutuista tuotteista verkkosivuillamme sinulle sopivana ajankohtana.
Miten vaihdan toimitusosoitteeni?
Jos haluat muuttaa toimitusosoitettasi, ota meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Mikäli emme pysty käsittelemään osoitteenmuutosta suoraan järjestelmässämme, yleensä siksi, että paketti on jo lähetetty, meidän on otettava yhteyttä kuljetusliikkeeseen pyytääksemme toimitusosoitteen muutosta.
Voidaksemme auttaa sinua edelleen, olisimme erittäin kiitollisia, jos antaisit meille seuraavat tiedot:
- Etu-ja sukunimi,
- Yrityksen nimi (tarvittaessa),
- kadun nimi ja numero,
- postinumero ja kaupunki,
- maksaa,
- Puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Huomaa, että osoitteen muutos pidentää toimitusaikaa. Emme vastaa asiakkaan pyytämästä osoitteenmuutoksesta johtuvista toimitusviiveistä.
Milloin saan tilaukseni?
Varmistamme, että saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Kun tilauksesi on lähetetty onnistuneesti, varasto käsittelee tilauksesi seuraavana arkipäivänä. Sitten se kerätään, pakataan ja lähetetään. Kun se on matkalla sinulle, saat sähköposti-ilmoituksen, jossa on seurantatietosi sekä arvioitu toimituspäivä.
Huomaa, että klo 11.00 (EST) jälkeen tehtyjä tilauksia ei taata toimittaa samana päivänä. Paketteja ei kuljeteta tai toimiteta viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
Vaikka pyrimme aina toimittamaan tilauksemme ajallaan, ymmärrämme, että arvaamaton on väistämätöntä. Ulkoiset ulkoiset tekijät ja sen kuljetuksen hallinta, kuten äärimmäiset sääolosuhteet ja tekniset viat, aiheuttavat todennäköisesti satunnaisia viivästyksiä. Pyydämme siksi kärsivällisyyttä ja ymmärrystä.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tilauksesi tilasta. Autamme sinua mielellämme!
Kuinka tehdä tilaus?
Tee tilauksesi valitsemalla ostettavat tuotteet ja lisäämällä ne ostoskoriin. Siirry sitten maksusivulle, jossa sinun on täytettävä henkilötietosi ja maksettava tilaus. Varmista vielä kerran, että olet täyttänyt tietosi oikein varmistaaksesi, että saat kaikki tarvittavat tiedot ja että tilauksesi toimitetaan ilman ongelmia.
Jos tarvitset apua, suosittelemme, että otat yhteyttä jollekin asiakaspalveluneuvojallemme, he auttavat sinua mielellään.
Onko tilaukseni vahvistettu?
Meillä on useita varmistusvaiheita, kun asiakkaat tekevät tilauksen. Tämä tehdään tarjotaksemme asiakkaillemme korkeimman turvatason.
Jos tilauksesi onnistuu, sinun pitäisi saada seuraavan 10 minuutin kuluessa tilausvahvistus kassasivulla antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Muussa tapauksessa ota meihin yhteyttä, niin voimme auttaa sinua tässä.
Mistä tuotteesi lähetetään?
Kaikki tilaukset toimitetaan varastoltamme Ranskassa.
Kauanko kestää toimitus kansainvälisesti?
Maahan saapuminen kestää yleensä 2–5 arkipäivää, mutta joissakin tapauksissa toimitus saattaa viivästyä maasi tavoista riippuen.